Für Mitarbeitende und Leitung
Hilfe & Kontakt
Kurze Antworten aus dem Alltag mit Lucil. Bei allem rund um deinen Plan und deinen Zugang hilft dir zuerst deine Leitung.
Anmelden mit Passkey
Lucil hat kein Passwort. Du meldest dich mit einem Passkey an: Tippe auf „Mit Passkey anmelden“ und bestätige mit Face ID, Fingerabdruck oder dem Code deines Handys.
Den Passkey richtest du einmal ein, mit dem Link aus deiner Einladung. Dein Handy bewahrt ihn auf, zum Beispiel im iCloud-Schlüsselbund oder im Google Passwortmanager.
Steht da „Anmeldung abgebrochen“? Dann wurde die Abfrage geschlossen, oder auf diesem Gerät liegt kein Passkey für Lucil. Versuch es noch einmal, am besten auf dem Gerät, auf dem du ihn eingerichtet hast.
Passkey verloren oder neues Handy
Neues Handy mit demselben Apple- oder Google-Konto? Probier zuerst die Anmeldung, oft ist dein Passkey dort schon da.
Sonst frag deine Leitung. Sie schickt dir in Lucil einen neuen Anmelde-Link an deine E-Mail-Adresse. Damit richtest du einen neuen Passkey ein. Der Link gilt 24 Stunden und nur einmal.
Selbst anfordern kannst du den Link nicht, mit Absicht: Wer nur dein Postfach mitliest, soll damit nicht in dein Konto kommen.
Für Leitungen
In der Akte der Person unter „Zugang“ auf „Link senden“ tippen.
Einladung abgelaufen
Der Link in deiner Einladung gilt 24 Stunden und nur einmal. Danach zeigt Lucil „Dieser Link gilt nicht mehr“.
Frag deine Leitung nach einem neuen Link, das geht in Sekunden. Keine Mail bekommen? Schau im Spam-Ordner nach und prüf mit deiner Leitung, ob deine E-Mail-Adresse stimmt.
Für Leitungen
Neuer Link: in der Akte der Person unter „Zugang“ auf „Link senden“, bei einem Tippfehler vorher die E-Mail-Adresse korrigieren. Neue Leute lädst du im Team mit „Neuen Mitarbeiter hinzufügen“ ein.
Stempeln und Standort
Einstempeln und „Pause beenden“ gehen nur am Laden. Dafür fragt Lucil beim Stempeln deinen Standort ab, nur in diesem Moment und nie im Hintergrund.
Ausstempeln und „Pause beginnen“ gehen immer, auch von unterwegs.
Fragt dein Handy nach dem Standort, tippe auf „Erlauben“. Ist er blockiert, am iPhone: Einstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Ortungsdienste → Safari-Websites → „Beim Verwenden“ wählen und „Genauer Standort“ einschalten. Dann Lucil neu laden. Bei Android erlaubst du den Standort für lucil.app in Chrome.
Stempeln vergessen oder es ging nicht? Beantrage unter „Meine Stunden“ einen Nachtrag, bis 92 Tage zurück und mit Grund, oder schreib es Lucil im Chat. Er zählt, sobald deine Leitung ihn übernimmt.
Für Leitungen
Nachträge übernimmst du unter „Freigaben“. Stempeln ohne Ortsprüfung für eine Person stellen Geschäftsführung und Admin in ihrer Akte unter „Ortsprüfung beim Stempeln“ ein.
Urlaub und Krankmeldung
Urlaub: unter „Urlaub“ auf „Urlaub beantragen“ tippen. Deine Leitung entscheidet.
Urlaubstage zählen von Montag bis Samstag. Sonntage und die Feiertage im Bundesland deines Ladens zählen nicht mit.
Krank: unter „Urlaub“ auf „Krankmeldung“ tippen. Die AU-Bescheinigung hängst du gleich an oder reichst sie später an der Krankmeldung über „AU nachreichen“ ein.
Urlaub beantragen und krank melden geht auch im Chat mit Lucil oder per WhatsApp. Die AU nimmt Lucil dort nicht an, Gesundheitsdaten gehen nicht an die KI.
Für Leitungen
Urlaubsanträge entscheidest du unter „Freigaben“.
Schicht tauschen
Unter „Plan“ bei deiner Schicht auf „Tauschen“ tippen. Kolleginnen und Kollegen aus deinem Laden können sie dann übernehmen. Der Tausch gilt erst, wenn die Leitung zustimmt.
Das geht für deine eigene Schicht aus einem veröffentlichten Plan, vor ihrem Beginn. Ist bis Schichtbeginn nichts entschieden, verfällt der Tausch und die Schicht bleibt bei dir.
Eine Schicht übernehmen: unter „Offene Abgaben von Kollegen“ auf „Übernehmen“ tippen. Abgeben geht auch im Chat: Schreib Lucil, welche Schicht du nicht schaffst.
Für Leitungen
Tausche gibst du unter „Freigaben“ frei.
Datenschutz und Auskunft
Für deine Daten in Lucil ist dein Arbeitgeber verantwortlich. Lucil verarbeitet sie in seinem Auftrag.
Du willst wissen, was über dich gespeichert ist (Auskunft nach Art. 15 DSGVO)? Frag deinen Arbeitgeber, zum Beispiel deine Leitung oder die Geschäftsführung. Lucil erstellt die Auskunft für ihn. Die Antwort bekommst du innerhalb eines Monats.
Schreibst du direkt an uns, leiten wir die Anfrage an deinen Arbeitgeber weiter. Vorher prüfen wir, dass sie wirklich von dir kommt, zum Beispiel über deine Anmelde-E-Mail. Die Auskunft kommt verschlüsselt, das Passwort auf einem anderen Weg.
Kontakt
Fragen zu Plan, Zeiten, Urlaub oder deinem Zugang: deine Leitung.
Vieles beantwortet Lucil direkt, im Chat in der App oder per WhatsApp.
Technisches Problem oder eine Frage an den Betreiber: mau@rizio.de. Bitte schick keine AU und keine anderen Gesundheitsdaten per Mail.